Servicio al cliente

Le ofrecemos una amplia gama de servicios certificados y realizados por técnicos de servicio especializados de BMT Medical Technology s.r.o. y a través de la red de nuestros colaboradores autorizados. Sus habilidades, conocimientos y equipamiento técnico son la garantía de que satisfarán las necesidades del cliente en cualquier momento y en cualquier lugar.

  • Instalación de aparatos y puesta en marcha
  • Mantenimiento técnico, incluyendo el control de un funcionamiento seguro del aparato
  • Reparaciones durante el período de garantía y después de dicho período
  • Modificaciones y modernización
  • Ensayos de esterilizadores de vapor grandes según EN 285
  • Validación del proceso de esterilización con calor húmedo de acuerdo a la EN ISO 17665-1
  • Formación de los operarios de los aparatos
  • Asesoría durante la resolución de sus problemas

Realizamos nuestros servicios con personal técnico debidamente cualificado y formado. Nuestros técnicos se encargarán de que el tiempo muerto de sus aparatos durante las tareas de mantenimiento o reparación de averías sea el mínimo posible. Disponemos además de personal técnico de servicio en nuestras delegaciones locales que cuentan con nuestro apoyo absoluto y autorización para la realización de trabajos de servicio, tanto durante el período de garantía como después del mismo (podrá ver un listado de centros autorizados AQUÍ).


Instalación

Realizamos la instalación técnica tanto de sus aparatos nuevos como de sus equipos antiguos. Es necesario preparar el lugar donde se realizará el montaje siguiendo el plan de instalación del aparato en cuestión.

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Operativa según la norma EN 285

Después de la instalación del esterilizador de vapor con capacidad para una y más unidades de esterilización, realizamos las pruebas de instalación y de capacitación operativa según la norma EN 285 especificadas en el contrato de compraventa.

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Validación - EN ISO 17665-1

El proceso de esterilización se caracteriza porque no es posible verificar el resultado final mediante una medición o monitorización posterior del producto. La norma EN ISO 9001:2001 define en este caso el requerimiento de realizar una validación del proceso como prueba de que todos los objetos se convierten en estériles mediante el ciclo de esterilización.

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Acesoría al introducir el sistema de calidad

La implementación de los requerimientos del sistema de calidad en las instalaciones sanitarias cobra cada vez un valor más importante. Gracias a la utilización de nuestro potencial profesional podemos responder a esta demanda mediante la introducción de un servicio de asesoría, destinado a la implementación del sistema de calidad de acuerdo a la norma EN ISO 9001:2001 en aquellas instalaciones de esterilización central y dirección de hospitales.

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Mantenimiento

Su aparato, como cualquier otro, requiere unas atenciones y un mantenimiento regular. Recomendamos realizar el mantenimiento en los intervalos indicados en las instrucciones de uso. Le garantizamos un mantenimiento profesional realizado por nuestros técnicos de servicio cualificados.

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Reparación

Realizamos reparaciones habituales, intervenciones de mayor envergadura o reparaciones llevadas a cabo en taller, tanto durante el período de garantía como después de su expiración. El técnico de servicio le proporcionará después de cada reparación un documento escrito en el que se indicarán las causas de la avería, los problemas constatados, el modo de eliminación y el listado de piezas y material de recambio utilizados.

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Adaptación

Desea realizar modificaciones individuales de su aparato? Póngase en contacto con nosotros y díganos cuál es su deseo, problema o solicitud. Nosotros examinaremos el caso y le ofreceremos las posibles soluciones.

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Formación del personal

Llevamos a cabo la formación del personal operario de acuerdo.

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Otros servicios

slozka.jpgEnumeración de otros servicios que podemos realizar para usted.

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